משלוחים & החזרות

אנחנו רוצים שתהיי/ה מרוצה במאה אחוז מהרכישה שלך.

אם מסיבה כלשהי התכשיט שקיבלת לא מתאים - ניתן לבצע החלפה או החזרה בהתאם למדיניות הבאה: 

 

החלפות:

• ניתן להחליף מוצר עד 14 יום מיום קבלתו (לפי חוק הגנת הצרכן בישראל).

• המוצר חייב להיות חדש, לא בשימוש, באריזתו המקורית, ללא סימני לבישה או נזק.

• החלפה מתבצעת על פי זמינות המלאי.

• עלויות שילוח עבור החלפה הן באחריות הלקוח/ה (למעט מקרה של טעות שלנו).

 

ביטול עסקה / החזר כספי:

• ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי עד 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק.

• ההחזר יבוצע לאחר החזרת המוצר אלינו ובדיקתו.

• ההחזר יינתן בניכוי 5% או 100 ₪ - הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

• עלויות שילוח אינן ניתנות להחזר.

​​

מוצרים שלא ניתנים להחזרה/החלפה

לשמירה על היגיינה, לא נוכל לקבל החזרה/החלפה של:

• עגילים מכל סוג.

• תכשיט שיוצר בהזמנה אישית (מידה מיוחדת, שינוי עיצוב וכו’).

​​

קבלת מוצר פגום / טעות בהזמנה:

אנחנו בודקים כל תכשיט לפני משלוח, אך אם התקבלה טעות או פגם:

• יש ליצור קשר בתוך 24 שעות מקבלת המוצר.

• במצב כזה אנו לוקחים אחריות מלאה ומבצעים החלפה ללא עלות.

​​

איך מבקשים החלפה/החזר?

פשוט צור/י קשר בווטסאפ / אינסטגרם / מייל עם:

• שם מלא

• מספר הזמנה

• הסיבה להחזרה/החלפה

​

אנחנו נלווה אותך עד לסגירת התהליך בצורה הכי מהירה ונעימה.